Întrebări frecvente

Despre produse și comandă

Conținutul diferă în funcție de pachetul sau modelul ales. Unele trusouri includ doar piesele esențiale, iar altele pot include și elemente suplimentare, precum lumânare, cufăr, body, păturică sau alte accesorii. Detaliile exacte se regăsesc în fiecare produs sau le putem stabili împreună.

Pot comanda și alte produse, nu doar trusoul?

Da. În funcție de disponibilitate, poți comanda și alte produse sau accesorii care completează frumos botezul. Pentru detalii, cel mai bine este să ne scrii direct.

Faceți și trusouri pentru fetițe și pentru băieți?

Da, realizăm modele pentru ambele variante, în stiluri și tematici diferite.

Produsele sunt exact ca în poze?

Ne dorim ca fiecare produs să reflecte cât mai fidel modelul prezentat, însă fiind vorba despre produse lucrate și personalizate, pot exista mici diferențe de nuanță, poziționare sau detalii fine. Acest lucru face parte din farmecul produselor realizate cu grijă, special pentru fiecare client.

Personalizare și alegerea modelului

Pot comanda un trusou personalizat?

Da, acesta este unul dintre cele mai frumoase lucruri din ceea ce facem. Putem personaliza trusoul în funcție de nume, culori, personaj, tematică și alte detalii importante pentru tine, în limita posibilităților fiecărui model.

Pot alege culorile și accesoriile?

Da, în funcție de modelul ales, putem discuta despre culori, combinații, accesorii și alte detalii care să se potrivească cât mai bine botezului vostru.

Se poate face și un model după ideea mea?

Dacă ai o idee, o tematică sau un model care te inspiră, ne poți scrie și vom vedea împreună dacă poate fi realizat.

Dacă nu știu exact ce să aleg, mă puteți ajuta?

Da, desigur. Dacă nu ești sigură ce model ți se potrivește sau ce variantă este mai potrivită pentru botez, te putem ghida cu recomandări în funcție de stilul dorit, buget și detaliile evenimentului.

Cum știu ce model mi se potrivește?

Totul depinde de stilul pe care îl dorești, de buget și de importanța pe care vrei să o dai fiecărui detaliu. Dacă ai dubii, te ajutăm cu drag să alegi varianta potrivită.

Timp de realizare și livrare

În cât timp se realizează un trusou?

Fiecare trusou este realizat cu atenție, pe comandă, în funcție de model, personalizare și volumul comenzilor din perioada respectivă. Pentru o estimare exactă, ne poți scrie înainte de comandă.

Cu cât timp înainte ar trebui să comand?

Ideal este să comanzi din timp, mai ales dacă îți dorești personalizare sau un model mai complex. Cu cât data botezului este mai apropiată, cu atât opțiunile pot fi mai limitate.

Pot face o comandă urgentă?

Dacă botezul este foarte aproape, te rugăm să ne scrii cât mai repede înainte de a plasa comanda. În funcție de perioadă și de complexitatea modelului, îți vom spune sincer dacă putem onora comanda în timp util.

Livrați în afara României?

Da, livrăm în toată Europa. Realizăm comenzi atât pentru clienți din România, cât și pentru diaspora, cu grijă ca produsele să ajungă în siguranță și în cele mai bune condiții.

Pot comanda dacă sunt în Franța, Belgia, Germania, Italia sau UK?

Da, primim comenzi din mai multe țări din Europa. Dacă locuiești în afara României, scrie-ne și îți spunem exact ce este posibil pentru livrare și în ce condiții se poate face comanda.

Plată, modificări și retur

Cum pot plasa o comandă?

Ne poți contacta direct prin formularul de pe site, pe WhatsApp sau pe rețelele sociale. După ce stabilim modelul, personalizarea și toate detaliile importante, îți confirmăm comanda și pașii următori.

Ce informații trebuie să trimit pentru comandă?

În general, avem nevoie de numele copilului, data botezului, modelul dorit, preferințele de culoare, eventual personajul sau tema dorită și orice alte observații importante.

Pot modifica ceva după ce am plasat comanda?

Dacă ne scrii la timp, unele modificări pot fi posibile. Totul depinde de stadiul în care se află comanda ta.

Suport și contact

Pot vorbi direct cu cineva înainte să aleg?

Da. Dacă ai nevoie de ajutor, clarificări sau pur și simplu vrei să te asiguri că alegi bine, ne poți scrie direct.

Nu am găsit răspunsul la întrebarea mea. Ce fac?

Dacă nu ai găsit aici informația de care ai nevoie, ne poți scrie direct. Îți răspundem cu drag și te ajutăm să alegi varianta potrivită pentru un moment atât de special.

Ce se întâmplă după ce trimit mesajul?

După ce ne scrii, revenim către tine pentru a discuta modelul dorit, personalizarea, termenul și toate detaliile comenzii.